Política de devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 2 días después de confirmado el pedido, siempre que nos indiquen el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a sweetaphrodite2601@gmail.com
Te reembolsaremos el importe a más tardar 30 días después de la fecha en la que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún gasto por dicho reembolso.
Condiciones de devolución:
Para que la mercancía sea elegible para devolución, asegúrese de que:
La mercancía se haya adquirido en los últimos 15 días
La mercancía se encuentre en el embalaje original
No se pueden devolver las siguientes mercancías:
La mercancía confeccionada según sus especificaciones o claramente personalizada.
La mercancía que, por su naturaleza, no sea apta para ser devuelta, por ejemplo, que se deteriore rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
La mercancía que no sea apta para ser devuelta por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintada tras la entrega.
La mercancía que, tras la entrega, por su naturaleza, esté mezclada inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Devolución de mercancías
Usted es responsable del coste y riesgo de devolvernos la mercancía. Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección:
Fraccionamiento Mediterráneo, cerrada Santa Catalina, numero. 113
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.
POLÍTICAS DE ENVÍOS NACIONALES SWEET APHRODITE
En caso de haber cometido un error en la dirección de envío o de no haber puesto un dato importante, lo que puede pasar es que la paquetería regrese el paquete a nosotros y en este caso se podría hacer lo siguiente:
Nosotros recibimos el paquete y lo enviamos a la dirección correcta después de que el cliente proceda a hacer el pago del envío. En caso de que el paquete se pierda y lo entreguen a otra persona, no se podrá hacer un reembolso.
Puede que experimente una demora en recibir el pedido dado a temporada alta o por las medidas de seguridad de parte de la paquetería debido al COVID. El tiempo de entrega es de 5-7 días hábiles a partir del día en que se envíe tu producto.
Cuando un producto está en preventa, la fecha en la que se establece que se comenzará a enviar los productos, a partir de esa fecha se comienza a contar los días estipulados. Pero si es un producto de edición limitada, puede que tarde un poco más debido a la alta demanda del producto.
No hay devoluciones ni reembolsos en nuestros productos
Rastrea tu paquete
Tan pronto como comencemos a empacar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío, los detalles de la entrega y un enlace para que hagas el seguimiento de tu paquete en línea. Si no te llega algún correo de confirmación, nos puedes enviar un mensaje por correo electrónico o WhatsApp.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Una vez que se haya realizado la compra, tratamos de empezar a procesarlo lo más rápido posible. Por eso, es importante que si se va a hacer algún cambio en el domicilio o agregar productos (no se puede cambiar uno por otro o quitar un producto), que se notifique por correo electrónico. Este cambio se puede hacer solamente en casos de que todavía no se haya procesado y empacado el pedido. Si el pedido ya está empacado y procesado, no se pueden realizar cambios.
Si se hace un cambio y se requiere información de parte del cliente, nosotros nos contactaremos a través del correo electrónico que haya dado de alta en su pedido. Se dará un plazo de 15 días para recibir la respuesta, en caso de que esta no sea recibida, se tendrá que cancelar el pedido.
Gracias por tu paciencia y apoyo continuo.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a sweetaphrodite2601@gmail.com
